As queixas do costume
É muito comum ouvir pessoas usarem desculpas, por vezes mal fundamentadas, para justificarem o uso de software comercial em detrimento de alternativas open source.
“Não há suporte técnico.”
Não é realmente verdade. Dependendo dos projectos, há geralmente uma forte comunidade sempre pronta a ajudar, quer em termos de implementação, quer na resolução de problemas e bugs. Pela minha experiência, são muitas vezes os próprios programadores a responder a dúvidas e problemas, afinal de contas a eles também lhes interessa corrigir possíveis erros. Para além disso, para os mais inseguros ou para empresas, tal como no ambiente proprietário, existem inúmeras empresas especializadas que disponibilizam serviços de consultadoria, suporte técnico e formação.
