As queixas do costume
É muito comum ouvir pessoas usarem desculpas, por vezes mal fundamentadas, para justificarem o uso de software comercial em detrimento de alternativas open source.
“Não há suporte técnico.”
Não é realmente verdade. Dependendo dos projectos, há geralmente uma forte comunidade sempre pronta a ajudar, quer em termos de implementação, quer na resolução de problemas e bugs. Pela minha experiência, são muitas vezes os próprios programadores a responder a dúvidas e problemas, afinal de contas a eles também lhes interessa corrigir possíveis erros.
